Bestellen en verzenden

Leuk dat je winkelt bij de Duurzame Dierenwinkel, daar worden de dieren, de planeet en wij heel blij van. Maar je bent nu benieuwd hoe het in zijn werk gaat. De praktische kant van het verhaal.

Partners

Wij werken samen met We-Fulfil voor de verzending van jouw pakket. Zie hen als een warenhuis waar de voorraad staat van Duurzame Dierenwinkel. Via de webshop komt de bestelling bij hen binnen en gaan ze voor je aan de gang. Ze pakken de producten in en vervolgens geven ze dit mee aan de meest duurzame vervoerder die ze kunnen vinden.

Bezorgtijden

Het is niet heel duurzaam om dag en nacht open te zijn en orders te verwerken. Daarom zijn zowel de Duurzame Dierenwinkel als ons partner We-Fulfil dicht in de avonden en in het weekend. Dit betekent concreet dat bestellingen op werkdagen tot 20:00 uur verwerkt worden. Dus bestel je min of meer voor 8 uur ’s avonds op een werkdag dan gaan we er van uit dat je pakket de volgende dag geleverd kan worden.

Openingstijden

Bestelling volgen

Wanneer je bij ons bestelt, krijg je op het moment dat wij jouw bestelling versturen van ons een Track and Trace code per e-mail toegestuurd. Deze is meestal afkomstig van de duurzame bezorgservice: Fietskoeriers. Soms kan het ook van een andere partij zijn, zoals PostNL, GLS of DHL.

Verpakking

Al dat plastic, daar moeten we toch eens vanaf. Tegelijkertijd is dat niet altijd mogelijk. We scoren de producten in ons assortiment op hoe duurzaam zij verpakken, dus dan moeten we dat ook zelf doen. Van ons krijg je een kartonnen doos, met kartonnen afplaktape en kartonnen vulling. Dit kan allemaal zo in de papierbak wanneer je de producten er uit hebt gehaald.

Sturen wij flyers of andere uitingen mee, dan zijn deze ook gemaakt van gerecycled materiaal. We kiezen voor duurzaam!

Bezorgkosten

We willen natuurlijk duurzaam verzenden en daarom hebben we het volgende bedacht. Eén klein zakje met snoepjes bestellen is natuurlijk niet heel duurzaam. Dat moet verpakt worden, daar moet een auto of busje voor op- en neer en er worden relatief hoge kosten voor gemaakt.

Maar bestel je in één keer meteen wat meer, dan gaan de kosten automatisch omlaag. Dus is bij ons de unieke optie: hoe meer je besteld hoe lager de verzendkosten. Een dynamische manier van een bijdrage leveren aan de duurzame verzending.

Voor als je het afvroeg: we beginnen op € 8 en dat gaat omlaag tot je voor € 160 aan producten besteld. Dan is verzending gratis.

Ophalen?

Het is niet mogelijk om je bestelling op te halen. Wij hebben namelijk geen fysieke winkel.

Buitenland

Helaas verzenden wij nog niet naar andere landen dan Nederland. We zijn wel van plan snel andere EU-landen te gaan toevoegen. Te beginnen met België en Duitsland.

Retour

Producten bestellen en ze dan weer terugsturen is niet heel duurzaam. Toch kan dat natuurlijk altijd gebeuren, bijvoorbeeld als je niet tevreden bent of gewoon gebruik wilt maken van je wettelijke herroepingsrecht (14 dagen). Retouren moeten altijd bij ons worden aangemeld. Dat kan met onderstaand formulier.

Vervolgens krijg je van ons bericht met het adres waar de producten naar geretourneerd kunnen worden. Je betaalt zelf voor je retour.